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女子花100万购买私教课程结果教练辞职了要求退款被拒绝不可思议,上海一名女士花100万购买了私人教练的课程后,在课程还未结束,私人教练突然辞职了。于是女子要求店家全额退款,遭到拒绝。
周女士是一位热情的健身达人,她酷爱健身,每天都会抽出时间去锻炼。为了能够得到专业的指导和支持,在2018年在上海闵行区一家健身房报名参加了健身班,并在那里结识了一位私人教练,期望能够获得专业指导和更好地锻炼体验。
2020年5月,周女士的私教教练为完成业绩,向周女士请求能不能帮帮忙。为了支持她的教练,周女士前前后后在健身房购买了100多万的私教课程。她期望这样既能帮助到教练,又能让自己获得高质量的私教指导。
然而,在2023年,周女士的私人教练突然离职,这一切的变化让她感到非常震惊和失望。自己是冲着这个私人教练才购买的课程,现在这个私人教练离开了,令她没有兴趣继续在该健身房健身学习。
于是,周女士向健身房提出了要求:希望退还剩余的43万元课程费用。然而,健身房的回应:她购买的不是指定教练的课程,而是通用的私教课程。因此,他们认为周女士要求退款属于违约,需要扣除百分之30的手续费,近13万元左右。
周女士对健身的处理态度非常愤慨,认为私人教练离职,这是健身房违约在先,为何要她支付手续费。她多次与健身房沟通未果后,决定求助媒体,希望得到更多地支持和公平地解决。
然而,令她没有想到的是,这一次与健身房的争端变成了一场长期的拉锯战。在经过多次的沟通协商后,健身房工作人员同意将她的诉求上报公司,由公司来解决这件事情。
最终,在10月30日,健身房提出了新的回应,他们指出:在周女士签订的私教协议中,她购买的是通用的私教课程,而不是指定教练的课程,因此,退卡属于违约行为。店家同意退还该款项,但是需要扣除5%的手续费完美电竞官方网站,并分12个月还款给周女士。
周女士表示能够接受店家扣除5%的手续费,但是12个月的退款周期,实在太长,对此她表示不接受。然而,店家也没有给周女士更多的挑选,强硬地表示要么同意这个12个月的还款周期,要么就走司法途径处理。
此事一经报道,引起了广泛关注及讨论,网友们也纷纷表达了自己的看法。有网友说,“既然喜欢健身,换个教练,把剩余的课程直接上完,干嘛要退款呢?”有网友立马回怼:“她喜欢的不是私教课程,而是私人教练。”
也有人认为,私人教练利用周女士对自己的喜欢,支付如此高昂的课程费用本就不合理,既然私人教练未完成课程就离职,就应该全额退款。
也有网友认为店家对待客户的态度有问题,他们完全可以直接给客户全额退款,等来新的教练,再喊她来体验,没准又能花一百万购买。
不同于传统的课程报名,私教课程由于针对性强、服务质量高而受到越来越多的人青睐。然而,在退课政策方面,却存在着不同健身房的规定参差不齐,退款难题频频出现。
对于购买私教课程的消费者来说,这个事件也是一次重要的教训,如果是喜欢教练,就购买指定教练的课程,如果是喜欢课程,就购买通用教练的课程。
此外,对于商家来说,诚信和客户中意度始终应该是经营的核心价值。有时候给予了客户更好的消费体验,还会促进客户再一次地消费,甚至还会带来更多的潜在客户。