健身房私教离职市民想退课程费却遭遇多次拖延记者介入调查后成功退款丨长沙晚报帮帮团“说好的退费，结果一拖再拖，让人感到心力交瘁。”市民刘丽（化名）日前拨打长沙晚报新闻热线求助，希望记者帮忙，讨回在健身房购买的私教课退款。9月4日，记者进行了调查。

　　“当时觉得这家店距离我住的地方比较近，环境也还不错，私教给人的印象也很好。”刘丽向记者展示的付款记录显示，她于2021年12月在雨花区某健身房购买了20节健身课程，共花费4000元。

　　没想到，就在她报名付款后不久，私教“秋霞”就离职了。“我那时候一节课都没有上，还没来得及约课。”刘丽告诉记者，健身房跟她提出过可以换私教，同时也表示学员跟着教练走，这笔课程款项是可以退的。

　　刘丽数次提出退款要求，但一直未果，双方展开“拉锯战”——按照健身房工作人员的要求，2022年10月，刘丽填写了一份退费申请表，留下了自己的身份证号、银行账户等信息。“当时，他们说公司总部不在长沙，走完流程要一个多月，可是时间过去很久了，再次去催还是没有下文。”无奈之下，刘丽拨打了长沙市12345政务服务便民热线。

　　相关部门介入后，健身房方面答复称，当时经营困难，等店里有了收入就会退。可是，从那以后，退款事宜再次陷入僵局。今年，因迟迟退款无果，刘丽只好给家里小孩报名了价格为888元的游泳班，想尽量挽回损失。

　　“除去游泳班的费用，健身房还应该退给我3112元。”刘丽向记者展示了一份她与店内工作人员的聊天记录，今年7月30日，该工作人员回复称，店长已同意退款，会让私教课负责人把剩余的费用折算出来退还。可是到了8月中旬，退款的事情依然没有消息，店长也不再回她微信。

　　刘丽称，为了退款，她需要到店里去“碰”私教负责人，因为该负责人既不给电话，也不给微信，根本无法取得联系。“前不久，我再次要求退款，健身房称私教负责人出国旅游去了，等回来就退款完美电竞dota2。这一等，时间就到了9月。”刘丽坦言，两年多的时间里，为了这笔钱，她感觉“心累”。

　　记者介入调查后，9月5日，该健身房店长与刘丽取得联系，确认其身份并核实消费记录后，将3112元通过微信退给了她。“真的要感谢《长沙晚报》的记者帮忙！”刘丽说。

　　近年来，越来越多的市民喜欢到健身房运动，同时会购买私教课程，然而，预付费消费带来的消费纠纷也随之增多。健身房私教离职了，可以退款吗？遭遇退款难，该如何维权？湖南万和联合律师事务所律师李健表示，如果因为约定指定的教练发生变化，消费者主张商家违约要解除合同，是有法律依据的。“依据《民法典》第五百六十五条规定，当事人一方依法主张解除合同的，应当通知对方。合同自通知到达对方时解除；通知载明债务人在一定期限内不履行债务则合同自动解除，债务人在该期限内未履行债务的，合同自通知载明的期限届满时解除。”同时李健也指出,商家应当积极履行合同解除后退款义务，若拒不履行，当事人可以通过民事诉讼方式依法维权。